Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej stormy-spiral.com oraz warunki świadczenia usług turystycznych przez stormy spiral.

2. Organizatorem usług turystycznych jest stormy spiral z siedzibą w Giżycku, ul. Mazurska 47, 11-500 Giżycko, Polska.

3. Kontakt z Organizatorem: [email protected]

4. Korzystanie z serwisu oraz usług Organizatora oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Organizator - stormy spiral, podmiot świadczący usługi turystyczne.

2. Uczestnik - osoba korzystająca z usług turystycznych Organizatora.

3. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem stormy-spiral.com

4. Wyprawa - usługa turystyczna oferowana przez Organizatora, obejmująca trasę turystyczną wraz z zakwaterowaniem, wyżywieniem i opieką przewodnika.

5. Rezerwacja - zgłoszenie uczestnictwa w wybranej wyprawie poprzez wypełnienie formularza na stronie.

§ 3. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji można dokonać poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej.

2. Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator potwierdza dostępność terminu i przesyła szczegóły wyprawy oraz instrukcje dotyczące płatności.

3. Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora i dokonania wpłaty przez Uczestnika.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku wolnych miejsc lub innych uzasadnionych przyczyn.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Cena obejmuje elementy wymienione w opisie danej wyprawy.

3. Do ceny nie są wliczone koszty dojazdu do punktu zbiórki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

4. Płatności należy dokonać w terminie wskazanym przez Organizatora, przelewem na wskazany rachunek bankowy.

5. Wpłata zadatku w wysokości 30% ceny wyprawy jest wymagana w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji.

6. Pozostała kwota powinna zostać uiszczona najpóźniej na 14 dni przed rozpoczęciem wyprawy.

§ 5. Rezygnacja i zwrot kosztów

1. Uczestnik może zrezygnować z wyprawy w dowolnym momencie przed jej rozpoczęciem.

2. W przypadku rezygnacji obowiązują następujące warunki zwrotu wpłaconych środków:

• powyżej 30 dni przed wyprawą - zwrot 90% wpłaconej kwoty
• od 30 do 14 dni przed wyprawą - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• od 14 do 7 dni przed wyprawą - zwrot 25% wpłaconej kwoty
• poniżej 7 dni przed wyprawą - brak zwrotu

3. W przypadku rezygnacji z przyczyn losowych (nagła choroba, wypadek) Organizator może rozpatrzyć indywidualnie warunki zwrotu lub przesunięcia terminu.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wyprawy w przypadku niewystarczającej liczby uczestników (poniżej 4 osób). W takim przypadku Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków.

§ 6. Obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik zobowiązany jest do:

• Posiadania odpowiedniego stanu zdrowia umożliwiającego uczestnictwo w wyprawie
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i zaleceń przewodnika
• Zachowania w sposób niegrożący bezpieczeństwu własnemu i innych uczestników
• Poszanowania przyrody i środowiska naturalnego
• Posiadania odpowiedniego ubezpieczenia NNW (Organizator może pomóc w jego wykupieniu)

2. Uczestnik zobowiązany jest poinformować Organizatora o wszelkich schorzeniach, alergiach lub ograniczeniach, które mogą mieć wpływ na uczestnictwo w wyprawie.

3. Organizator może wykluczyć z wyprawy Uczestnika, który nie stosuje się do zasad bezpieczeństwa lub swoim zachowaniem zagraża innym uczestnikom. W takim przypadku Uczestnik nie ma prawa do zwrotu kosztów.

§ 7. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usług objętych umową.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z niewłaściwego zachowania Uczestnika
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestnika
• Zmiany w programie spowodowane warunkami pogodowymi lub innymi okolicznościami niezależnymi od Organizatora
• Opóźnienia lub przesunięcia terminu z przyczyn niezależnych od Organizatora (siła wyższa)

3. W przypadku konieczności zmiany trasy lub programu z powodu warunków pogodowych lub innych okoliczności, Organizator dołoży starań, aby zapewnić alternatywny program o porównywalnej wartości.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać niezwłocznie, podczas trwania wyprawy, aby umożliwić Organizatorowi podjęcie działań naprawczych.

2. Reklamacje należy składać na piśmie (e-mail) na adres: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia wyprawy.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę i nazwę wyprawy oraz opis problemu.

4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o sposobie rozpatrzenia.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą rezerwacji dokonanych przed ich wprowadzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.